Roaming Internacional
Seu passaporte para o mundo!
Fique conectado em até 80 países, com ligações e SMS ilimitados para o Brasil.
Conheça as opções de Passaportes
Atenção: alguns modelos de aparelhos podem não funcionar nas redes dos EUA. - .
Quem pode contratar?
O Passaporte é um beneficio para os clientes de mobilidade e o titular pode contratar o serviço nas linhas que desejar.
Fale conosco
Solicite apenas uma vez a ativação através desses números:
- Chamadas nacionais - ligue do Brasil *850 do seu Claro ou 0800 721 1021 de qualquer telefone
- Chamadas internacionais - ligue do exterior +55 11 96302-1749
- Email: atendimento.roaming@claroatendimento.com.br
Suporte técnico
Se você está no exterior e precisa de suporte técnico,temos um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp:
Acesse o menu: opção 1 falar sobre Claro Móvel > opção 3 suporte técnico > 1 Roaming Internacional.
Se você está no exterior e precisa de suporte técnico,temos um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp:
- celulares com DDD 11, contato com (11) 9999 - 10621
- celulres com outros DDDs, contato com (32) 9999 - 10621
Acesse o menu: opção 1 falar sobre Claro Móvel > opção 3 suporte técnico > 1 Roaming Internacional.
O serviço estará disponível pela mesma quantidade de meses do contrato de forma recorrente.
Chamadas de voz nos EUA - VoLTE
As operadoras nos EUA descontinuarão a rede 3G e isso afetará a realização e recebimento de chamadas.
Tecnologia VoLTE: chamadas originadas nos EUA
As operadoras AT&T* e T-Mobile** desativaram a rede 3G para o tráfego de voz de usuários em roaming internacional sob suas coberturas, para todas as operadoras de outros países, passando a operar voz somente na tecnologia VoLTE (voz sobre a rede de dados 4G).
A operação com tecnologia VoLTE foi iniciada em 14/04/2022 para AT&T* e 01/07/2022 para T-Mobile**.
Outros pacotes e serviços
Pacotes para quem viaja de férias ou a trabalho, confira abaixo as melhores ofertas, além de área de cobertura, tarifas e outros benefícios.
Tarifas Diárias e Avulsas
Apenas as linhas com Roaming Internacional desbloqueado ou com o pacote de VOZ ou DADOS poderão utilizar o serviço após o término da franquia contratada. As tarifas serão cobradas de acordo com o plano contratado para a linha.
Planos Claro Max, Sob Medida e Banda Larga
- Tarifa Dados: franquia diária de 500 MB por dia para os grupos das Américas e Europa, com custo de R$ 39,90/dia. Para o grupo Mundo, a franquia é de 250 MB por dia, pelo valor de R$ 69,90/dia. Caso ocorra o consumo da franquia em até 24 horas, a velocidade será reduzida para 32 Kbps e não haverá cobrança de excedente até o término do período de 24 horas.
- Tarifa Voz: chamadas locais no Brasil e recebidas custam US$ 0,50 e as chamadas internacionais variam de US$ 1,00 a US$ 2,00, dependendo do país.
- Tarifa SMS (Mensagem de texto): envie SMS por apenas US$ 0,50 por mensagem, enquanto as mensagens recebidas são gratuitas.
Plano Total Share e M2M
- Tarifa Dados: no Plano Total Share, o custo é de R$1,40 por MB para qualquer destino e o uso é ilimitado. Por ser um plano específico, não há avisos sobre a utilização excedente. Já no Plano M2M, o valor é de R$ 4,00 por MB.
- Tarifa Voz: Total Share - R$ 2,25 por minuto e Plano M2M desbloqueado para voz, a tarifa segue o plano contratado.
- Tarifa SMS (Mensagem de texto): envio de SMS tem custo de R$ 5,00 por mensagem, enquanto recebimento é gratuito.
Grupo Américas: Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai e Estados Unidos.
Grupo Europa: Albânia, Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.
Grupo Mundo: demais países com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.
Para mais informações consultar o regulamento
Vantagens
(*) Os SMS originados para números de países diferentes do Brasil e que não sejam do mesmo país que o cliente está visitando serão cobrados de acordo com a tarifação do plano contratado.
(**) As ligações originadas para números de países diferentes do Brasil e que não sejam do mesmo país que o cliente está visitando serão cobradas de acordo com a tarifação do plano contratado.