Clientes Oi Móvel
Os clientes Oi Móvel dos DDDs abaixo já fazem parte da Embratel.
- São Paulo - SP: 13, 14, 15, 17 e 18
- Espirito Santo - ES: 27 e 28
- Minas Gerais - MG: 31, 33, 34, 35, 37, 38
- Paraná - PR: 43, 44, 45 e 46
- Santa Catarina - SC: 47, 48 e 49
- Bahia - BA: 71, 74 e 77
- Sergipe - SE: 79
- Pernambuco - PE: 87
- Pará - PA: 91
- Amazonas - AM: 92
Conheça as fases do processo de migração da sua linha
1
Seu plano continua igual
Nesse momento nada muda para você. Use os mesmos benefícios, valor contratado, forma de pagamento e canais de atendimento. Você também continua navegando na rede Oi Móvel.
2
Melhor experiência
Estamos trabalhando para que a qualidade de rede e cobertura da sua cidade fique ainda melhor. Assim, você poderá aproveitar o primeiro 5G do País e a internet móvel mais rápida do Brasil.
3
Migração da sua linha
A migração será automática, em fases e sem troca de chip. O valor atual do seu plano e seu número de telefone serão mantidos. Você será avisado com antecedência quando a migração for acontecer.
4
Pronto!
Assim que a migração for concluída, você passa a contar com todas as vantagens de ser cliente Embratel.
Vantagens dos clientes da Embratel
(*) A operadora com os clientes de telefonia móvel mais satisfeitos. Fonte: Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida Anatel www.gov.br/anatel. A Embratel (Claro) tem a maior nota de satisfação geral nas categorias pós-pago e pré-pago da pesquisa. Período: julho a dezembro de 2021.
(**) A melhor operadora móvel do Brasil. Reconhecida por quem mais importa: nossos clientes. Fonte: Prêmio Canaltech 5ª edição https://premio.canaltech.com.br/2021/.
(***) A internet móvel mais rápida do Brasil. Com base nas análises da Ookla® do Speedtest Intelligence® referentes aos dados do 3º e 4º trimestres de 2021.
Alguma dúvida?
Confira as perguntas mais frequentes.
- Pode ficar tranquilo, nesse momento o seu plano continua igual, com o mesmo valor, os mesmos benefícios que você já tem e utilizando os mesmos canais de atendimento que você já utiliza na Oi Móvel. A Embratel/Claro está trabalhando para integrar as redes e os sistemas para que você tenha um serviço cada vez melhor, com mais cobertura e qualidade de sinal. Depois, gradativamente, as linhas começarão a ser migradas para que você passe a receber todos os benefícios de uma operadora ainda maior e mais abrangente na sua região.Ao ter seu contrato de serviço migrado para a Embratel/Claro, você terá ainda mais benefícios, como navegar em uma rede novinha com a internet móvel mais rápida do Brasil. Esse processo será gradual e pode levar até 12 meses, dependendo do seu plano e da sua região e você será avisado com antecedência e de forma transparente sobre as novidades. Vem muita coisa boa por aí.
- Por enquanto nada muda. Você continua navegando na mesma rede e com a mesma cobertura oferecida atualmente pela Oi Móvel.Estamos trabalhando para que a qualidade de rede fique ainda melhor e com mais cobertura. A soma das duas redes, da Embratel/Claro e da Oi Móvel, vai propiciar mais qualidade e alcance do sinal. E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tudo estiver pronto e você passa a utilizar a nova rede e todos os benefícios de ser um novo cliente da Embratel/Claro.
- Nesse momento você continuará com os mesmos serviços, fatura e atendimentos que possui. E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver alguma mudança.
- Nesse momento nada muda. Você continuará usando os canais de atendimento da Oi Móvel que você já conhece (*144 do próprio celular ou 1057 de qualquer telefone). E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver que usar os canais de atendimento da Embratel.
- Sua fatura segue sendo emitida pela Oi Móvel.Após a migração, a sua fatura do serviço de celular será enviada pela Embratel/Claro.Caso você tenha um combo: sua fatura será separada e você passará a receber uma conta da Oi com os serviços de telefone fixo, banda larga e TV que tiver e outra conta da Embratel/Claro com o serviço de celular.
- A Oi Móvel continuará a atender você até que o processo de migração para a Embratel/Claro seja concluído.
- CSP (Código de Seleção de Prestadora) é o número utilizado para que você realize ligações de longa distância. Por enquanto nada muda. Você continuará usando o mesmo CSP da Oi Móvel que já usa. E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver alguma mudança.
- O processo de migração será automático e de forma gradativa, respeitando o planejamento aprovado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e pelo Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica). Não será necessária a troca de chip, oferecendo mais comodidade, tranquilidade e ainda mais benefícios para você. Estamos trabalhando para que a qualidade da sua rede fique ainda melhor e com mais cobertura. E fique tranquilo, você será informado com antecedência e de forma transparente sobre cada etapa desse processo de mudança. Se você quiser aproveitar nossas ofertas e optar por fazer a portabilidade antecipadamente, também é uma opção em nossos canais Embratel.
- O processo de migração será automático e de forma gradativa, oferecendo mais comodidade, tranquilidade e trazendo ainda mais benefícios para você. No entanto, caso seja de sua preferência, você poderá fazer a portabilidade.
- O acordo prevê que cada operadora receba uma parcela dos clientes da Oi Móvel, de acordo com o DDD do seu número. Veja abaixo os DDDs correspondentes à Claro.
- São Paulo: 13, 14, 15, 17, 18
- Espírito Santo: 27, 28
- Minas Gerais: 31, 33, 34, 35, 37, 38
- Paraná: 43, 44, 45, 46
- Santa Catarina: 47, 48, 49
- Bahia: 71, 74, 77
- Sergipe: 79
- Pernambuco: 87
- Pará: 91
- Amazonas: 92