Como usar o celular no exterior
Como usar o celular no exterior
Aprenda como fazer ligações, navegar na internet e acessar diversos serviços.
Ative o serviço de Roaming Internacional na sua linha
Para usufruir do serviço com as tarifas diárias e avulsas ou contratar pacotes de voz e dados
Como usar dados no exterior
Com o serviço de roaming internacional ativo na linha e o aparelho configurado, ao chegar ao país de destino, o registro na rede da operadora local é automático. O celular já inicia a navegação na internet.
Se não possui nenhum dos pacotes de Passaporte* (Américas, Mundo ou Europa) e deseja usar voz e dados fora do Barsil, a cobrança será feita por:
(*) Caso possua um dos pacotes Passaporte a navegação na internet descontará da franquia contratada.
Como configurar uma operadora manualmente
Caso o celular não faça o registro automatico em uma operadora parceira do país que está visitando, é possível selecionar manualmente.
Sistema iOS
siga o passo a passo
- “Ajustes”.
- "Celular".
- ”Seleção de rede” e desabilite a seleção automática e escolha uma das operadoras no visor.
Sistema Android
siga o passo a passo
- “Configurações”.
- "Conexões".
- Selecione ”Redes Móveis”.
- "Configurações de rede", e desabilite a seleção automática e escolha uma das operadoras no visor.
Como fazer ligação e enviar SMS do exterior
Contrate os pacotes de voz e dados ou use as tarifas diárias ou avulsas
Com o serviço de Roaming Internacional ativo é possível usar as tarifas diárias ou avulsas para ligações e uso da internet fora do Brasil. É preciso ter uma fatura paga antes de solicitar o desbloqueio do serviço.
Se não tiver um dos planos Passaporte (Américas, Europa ou Mundo) ou vai viajar para um país não elegível, é possivel contratar pacotes de voz e dados com muito mais economia.
Realize e receba ligações fora do Brasil com a desativação da rede 3G
Com a desativação da rede 3G pelas operadoras, a realização e o recebimento de chamadas requer uma configuração em seu equipamento.
Como usar o VoLTE para ligações
Algumas operadoras desativaram o 3G para o tráfego de voz em roaming internacional de operadoras estrangeiras. Para que as chamadas funcionem é necessário ativar a tecnologia “VoLTE” (voz sobre dados 4G) no dispositivo.
Caso o aparelho não suporte o VoLTE ou se preferir não ativá-lo, as chamadas poderão ser feitas por aplicativos de comunicação, como WhatsApp, Skype, entre outros, contanto que o dispositivo seja compatível com a rede 4G.
Confira os países que precisam de VoLTE para funcionar no exterior:
Como ativar a tecnologia VoLTE
Para fazer e/ou receber chamadas pela tecnologia VoLTE é necessário habilitar essa funcionalidade na linha e no aparelho.
Habilitar o VoLTE na linha
Opções de atendimento:
- Ligue *850 pelo celular Claro
- envie e-mail para atendimento.roaming@
claroatendimento.com.br
- Ligue *850 pelo celular Claro
- envie e-mail para atendimento.roaming@
claroatendimento.com.br
Configurar aparelho iOS
- Clique em “Ajustes”
- Opção ”Celular”
- Clique em ”Opções de dados celulares”
- Opção ”Voz e dados”
- “ativar/ desativar VoLTE”
Configurar aparelho Android
- Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem)
- Opção “Conexões”
- Clique em ”Redes móveis”
- “ativar/ desativar VoLTE
Aparelhos compatíveis
Alguns modelos de aparelhos podem não funcionar nas redes dos EUA.
Roaming aéreo
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de aviões, gerando cobrança de roaming aéreo, com valores diferentes do roaming internacional em terra.
O serviço aéreo não está incluído nos pacotes de voz e internet e gera cobranças adicionais, mesmo em voos domésticos.