Confiança, responsabilidade e compromisso com a qualidade dos serviços.

Para oferecer o melhor aos nossos clientes, cada produto desenvolvido é testado em nosso laboratório de pesquisas. Esse é um selo de garantia da Embratel e um compromisso com a qualidade do que fazemos.

Certificação ISO 14001

 
A Embratel atua contribuindo com o meio ambiente em várias regiões do Brasil. Fernando de Noronha (PE) e Penedo (AL) são exemplos de como o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) utilizado pela organização é consistente e é praticado, por meio da certificação ISO 14001.
 
 
Essa é a forma pela qual a empresa se mobiliza, interna e externamente, para a conquista da qualidade ambiental desejada. 
 
Conheça nossas contribuições em cada região:
 
Fernando de Noronha, PE
A Embratel iniciou suas operações no arquipélago de Fernando de Noronha em 1972 com um sistema de transmissão em HF (high frequency). Em 1982, este sistema de transmissão foi substituído por equipamentos satélite e multiplexação analógica, logo depois substituídos por equipamentos de tecnologia digital. Isto permitiu a telefonia, a comunicação de dados, o serviço móvel marítimo e circuitos de proteção ao voo. Em Outubro de 1999, a Embratel obteve a certificação do programa de Gestão Ambiental da Estação de Telecomunicações de Fernando de Noronha. O certificado foi concedido pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini e está coerente com a política de Gestão Ambiental estabelecida pela direção da empresa. A certificação veio coroar o esforço dos colaboradores e comunidade, que juntos trabalharam para o sucesso do projeto. O programa permitiu a redução de 20% do consumo de energia comercial na ilha e 100% do consumo de óleo diesel (1.000 litros/ano) com a desativação de grupos motores geradores. A produção de energia limpa, a utilização de um sistema de climatização natural sem o uso de aparelhos de ar condicionado, a captação da água da chuva para regar o jardim ornamentado com mudas nativas, a coleta seletiva do lixo e o controle no descarte de materiais são cuidados que dão sustentação ao programa.
Gestão Ambiental 
Para a produção de energia limpa são utilizados painéis solares. Os aparelhos de ar condicionado foram substituídos por um projeto arquitetônico que permite a climatização natural pela ação dos ventos, utilizando o processo de convecção. Tudo desenvolvido em parceria com a Universidade Federal de Pernambuco. O sistema eliminou por completo o uso de óleo diesel na estação. O controle sobre descarte de materiais, a coleta seletiva de lixo, a seleção criteriosa de parceiros fornecedores de bens e serviços, as campanhas de divulgação e conscientização sobre a importância da preservação do meio ambiente, além do acompanhamento sistemático da legislação pertinente, favorece o aperfeiçoamento da prática gerencial. Esse trabalho é reconhecido e premiado por várias organizações, inclusive pela comunidade local, que conferiu à Embratel o Prêmio Fernando de Noronha de Ecologia e Preservação, na categoria Empresa, "pelos relevantes serviços prestados e pelo patrocínio em projetos de preservação da natureza". Para conhecer mais sobre a Certificação ISO 14001 ou o trabalho da Embratel em Fernando de Noronha, envie uma mensagem pelo email 14001ne@claro.com.br ou telefone gratuitamente para 0800 970 8010.
Penedo, AL
Em 09 de dezembro de 2011, a Embratel obteve a certificação do programa de Gestão Ambiental da Estação de Telecomunicações de Penedo, AL. O certificado foi concedido pela Bureau Veritas e está coerente com a política de Gestão Ambiental estabelecida pela direção da empresa.
O controle sobre descarte de materiais, a coleta seletiva de lixo, a seleção criteriosa de parceiros fornecedores de bens e serviços, as campanhas de divulgação e conscientização sobre a importância da preservação do meio ambiente, o acompanhamento sistemático da legislação pertinente, favorecem o aperfeiçoamento da prática gerencial, além de contribuir com a redução do consumo de energia comercial e água na Estação, o que reforça a sustentação do programa. Para conhecer mais sobre o trabalho da Embratel em Penedo, envie uma mensagem para o email 14001ne@claro.com.br ou telefone gratuitamente para 0800 970 8010.

Política de Gestão Ambiental da Claro (Embratel)

Prover serviços de telecomunicações de forma sustentável:

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Prevenindo a poluição e protegendo o meio ambiente.
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Atedendo aos requisitos legais e outros requisitos.
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Melhorando continuamente o sistema de gestão ambiental.

Acreditação ISO 17025

Desde 2001, a Embratel coloca à disposição de seus clientes um moderno laboratório de pesquisas e testes que garante e atesta a qualidade dos produtos e serviços da Empresa. Em dezembro de 2002, o CRT recebeu a Acreditação CRL-0139 da Coordenação Geral de Acreditação do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) em conformidade com a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, que atesta a excelência dos processos de laboratórios.

Certificação ISO 9001

A Certificação ISO 9001 é um modelo para a garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados.
 
O Sistema de Gestão da Qualidade do Serviço de Controle de Satélites da Embratel/Star One é certificado pela Norma NBR ISO 9001:2015 e foi o primeiro no mundo a obter tal certificação da Série ISO 9000, em 1998. Desde então, anualmente essa certificação vem sendo renovada, o que coloca a empresa como uma das mais confiáveis do mundo, por conta dos seus sistemas de controle de sua frota de satélites.
 
A empresa responsável por tal certificação, ABS Quality Evaluations, está acreditada pelos maiores e mais respeitados órgãos de acreditação do mundo, fazendo com que o nosso certificado seja reconhecido por dezenas de países e mantendo a Embratel/Star One um passo à frente do mercado. Para garantir a melhor segurança na operação de sua frota, em 2011 a Embratel/Star One associou-se a SDA (Space Data Association), principal instituição que presta serviços de vigilância espacial para operadores de satélites.
 
Além do Serviço de Controle de Satélites, o Sistema de Gestão da Qualidade certificado também abrange os Serviços de Missões de Salvamento e de Rastreio de Lançamento de Satélites.

Green IT de Gestão Ambiental

O certificado Green IT faz parte do Programa de Gestão Ambiental da Furukawa e foi implementado em agosto de 2007. A iniciativa permite a revitalização da rede de cabeamento estruturado por meio da substituição de cabos e acessórios de conectividade, de tecnologias obsoletas, por soluções de última geração. A ação visa a proteção do meio ambiente, já que o
material sucateado recebe tratamento e reciclagem, transformando-se em matéria-prima para outras indústrias. Este programa evita a destinação incorreta da sucata de cabeamento, que pode ocasionar a emissão de gases tóxicos quando queimada em ferros-velhos e aterros.
Certificado Green IT
A Embratel conquistou o certificado Green IT em junho de 2013, concedido pelo programa de Gestão Ambiental da Furukawa, por enviar 1.500 quilos de cabos metálicos e de rede para reciclagem. 
 
O material foi aproveitado das obras de construção da nova sede do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016™, no bairro Cidade Nova, no Rio de Janeiro.