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Dúvidas freqüentes
 O que é o DDI 21 Fácil?
O DDI 21 Fácil é um plano que oferece 210 minutos mensais para ligações internacionais (DDI), realizadas em qualquer dia da semana, em qualquer horário. Inclui ligações de telefone fixo para telefone fixo e celular.
Quais os benefícios do plano DDI 21 Fácil?
Você pode falar 3 horas e meia para qualquer país por apenas R$ 0,26* o minuto, em qualquer dia e horário, tanto para telefone fixo como para celular. Por R$ 56,00/mês* você tem 210 minutos DDI para falar à vontade com quem você gosta sem ser pego de surpresa quando a conta chegar.
Qual a área de abrangência do plano?
O plano abrange ligações DDI para qualquer lugar do mundo. Todos os países estão incluídos. Esta é mais uma vantagem em concentrar as chamadas de longa distância internacional com a Embratel.
Os minutos contratados são válidos para qualquer horário?
Sim, os 210 minutos do plano podem ser utilizados em qualquer horário e dia da semana.
Ligações para telefone móvel estão incluídas?
Sim, ligações feitas de um telefone fixo para um telefone móvel estão incluídas no plano DDI 21 Fácil.
As ligações DDD também estão incluídas no plano DDI 21 Fácil?
Não. O plano DDI 21 Fácil contempla apenas ligações DDI.
E ligações a cobrar do exterior, estão incluídas no DDI 21 Fácil?
As chamadas Via Operadora ou Brasil Direto, ou seja, a cobrar, não fazem parte desse plano. Elas serão cobradas normalmente com os valores hoje praticados por cada um desses serviços.
Se eu falar mais de 210 minutos DDI no mês, o que acontece?
Se você falar mais de 210 minutos DDI no mês, você pagará R$ 0,74* o minuto pelos minutos excedentes ao bloco.
Os minutos contratados e não utilizados durante o mês serão transferidos para o próximo mês?
Não. Os minutos não utilizados durante o mês não poderão ser usados no mês subseqüente.
Quantos telefones posso cadastrar?
Não existe limite de cadastramento de telefones. Você pode cadastrar quantos telefones quiser.
É possível comprar mais de um plano DDI 21 Fácil para um mesmo número de telefone?
Não, para cada telefone é permitido apenas a compra de um plano de 210 minutos DDI.
Para aderir ao plano é preciso pagar uma taxa de adesão?
Não, não há cobrança de taxa de adesão ao plano. Será cobrada apenas a franquia mensal de R$ 49,00* para utilização dos 210 minutos DDI. Essa franquia é renovada automaticamente para o mês seguinte.
Como será feita a cobrança desse plano?
Você receberá uma fatura da Embratel com a cobrança do plano DDI 21 Fácil. Nela você poderá verificar todas as chamadas realizadas. As chamadas incluídas nos 210 minutos contidos no plano serão apresentadas com valor igual a zero na coluna "valor sem impostos". E as chamadas realizadas com minutos excedentes ao plano serão cobradas pela tarifa de R$ 0,74* o minuto.
Se eu aderir ao DDI 21 Fácil no meio do meu ciclo de faturamento, eu pago o valor mensal integral da modalidade?
Não. No mês de adesão ao plano, você pagará apenas o valor do plano DDI 21 Fácil proporcional ao período restante do mês vigente, acrescida de impostos. O valor proporcional considera a data de vigor nos sistemas até a data final do período de prestação da fatura. (a cobrança será pró-rata)
O período referente a essa cobrança proporcional será demonstrado na conta Embratel, ao lado da descrição da modalidade adquirida.
As novas tarifas passam a vigorar a partir da adesão?
As novas tarifas do plano DDI 21 Fácil começarão a ser praticadas em até 5 dias após a data de aprovisionamento.
Quais são os tributos e taxas que eu vou pagar?
São os mesmos impostos aplicados ao Plano Básico: ICMS do Estado, PIS (0,65%) e COFINS (3%). Vale conferir qual o ICMS cobrado no seu Estado.
Como ficam, na próxima conta, as ligações feitas antes e depois da minha adesão?
As ligações DDI realizadas antes da inscrição no plano DDI 21 Fácil serão cobradas com as tarifas do plano que você possuía anteriormente ou com as tarifas do Plano Básico, caso você não estivesse cadastrado em nenhum plano DDI. Após a efetivação da sua inscrição no DDI 21 Fácil, todas as ligações serão cobradas pelas tarifas deste plano alternativo.
Posso estar cadastrado em algum outro plano alternativo e também no DDI 21 Fácil?
Não. Para aderir ao DDI 21 Fácil, você deve cancelar sua adesão a quaisquer outros planos alternativos de longa distância internacional. Caso você queira aderir também a algum Plano Alternativo DDD não há nenhum problema.
* mais impostos
Este plano é por tempo limitado?
Não. Caso a Embratel venha a cancelar o plano DDI 21 Fácil, isto será informado a todos os clientes deste plano com 30 dias de antecedência. Todos serão transferidos, sem ônus, para o Plano Básico ou outro Plano Alternativo à escolha do cliente.
Existe data limite para adesão ao plano?
Não. Você pode optar pelo plano quando quiser.
Existe tempo de permanência mínima no plano?
Não.
Caso eu queira cancelar o Plano DDI 21 Fácil, existe alguma carência ou taxa?
Não. Basta cancelar junto ao nosso atendimento 103 21, em qualquer momento. Se sua fatura ainda não foi emitida, será cobrada apenas a franquia proporcional ao período em que o plano estava vigente na conta.
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