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Dúvidas freqüentes
 Quantos telefones eu posso inscrever nesse Plano?
Qualquer cliente pode se inscrever?
Sou obrigado a escolher algum país para receber o desconto por volume?
Qual é a área de abrangência do Plano?
Qual será o documento oficial contendo as regras do Plano?
Tenho que pagar alguma coisa, isto é, assinatura mensal ou taxa de inscrição?
E como ficam os planos DDD que eu assinei na Embratel?
Como fica a conta que eu vou receber da Embratel?
Quais são os impostos e taxas?
Posso alterar os telefones inscritos no Plano quando quiser? É de graça
Como ficam na próxima conta as ligações antes e depois de minha adesão?
Como vou saber se uma chamada foi tarifada nesse novo Plano?
Possuo várias linhas de telefone no meu nome mas instaladas em endereços diferentes. Existe alguma restrição para isso
 Quantos telefones eu posso inscrever nesse Plano?
Não existe limite de inscrição de telefones no plano Passaporte 21. Pelo formulário do site podem ser inscritos até 10 telefones. Para os adicionais, entre em contato com nosso Call Center pelo número: 103 21.
Qualquer cliente pode se inscrever?
Sim, qualquer cliente pode inscrever seus telefones no Plano.
Sou obrigado a escolher algum país para receber o desconto por volume?
Não. O desconto por volume será aplicado no valor total, sem impostos, que você gastar com as ligações internacionais automáticas (DDI) originadas no Brasil.
Qual é a área de abrangência do plano?
Este Plano é válido para todas as ligações realizadas de telefone fixo de qualquer ponto do Brasil.
Qual será o documento oficial contendo as regras do Plano?
O documento oficial é o Contrato de Adesão registrado em cartório.
Tenho que pagar alguma coisa , isto é, assinatura mensal ou taxa de inscrição?
Não existe taxa de inscrição e a cobrança da assinatura mensal do Plano está suspensa por prazo indeterminado.
E como ficam os planos DDD que eu assinei na Embratel?
Não será feita qualquer alteração em relação aos planos DDD que você já tenha assinado na Embratel. Além das vantagens deste plano, você continuará com as vantagens que adquiriu ao assinar qualquer um dos Planos DDD da Embratel.
Como fica a conta que eu vou receber da Embratel?
Os Clientes deste plano alternativo receberão, normalmente, a conta da Embratel com a identificação das ligações DDI e valores do Plano Passaporte 21, bem como os descontos que porventura você vier a receber.
Quais são os impostos e taxas?
São os mesmos impostos aplicados por qualquer empresa de telefonia internacional: ICMS do Estado, COFINS de 3,0% e PIS/PASEP de 0,65%.
Posso alterar os telefones inscritos no Plano quando quiser? É de graça?
Sim. Você poderá alterar os telefones constantes de seu cadastro, bem como acrescentar outros telefones que ainda não tenham sido inscritos no Plano, sem que seja cobrado qualquer valor por essas operações.
Como ficam na próxima conta as ligações antes e depois de minha adesão?
As suas ligações DDI realizadas até a data de efetivação da sua adesão no Passaporte 21 serão cobradas com as tarifas do Plano Básico ou promoção/plano que estiver vigorando. Após a efetivação da sua inscrição no plano, todas as chamadas serão cobradas segundo as tarifas e descontos oferecidos pelo Plano Passaporte 21.
Como vou saber se uma chamada foi tarifada nesse novo Plano?
Na conta de telefone emitida pela Embratel estarão discriminadas quais chamadas usaram quais planos.
Possuo várias linhas de telefone no meu nome mas instaladas em endereços diferentes. Existe alguma restrição para isso?
Você não precisa se preocupar com os locais em que os seus telefones estão instalados. Qualquer telefone que esteja em seu nome, ou ue você seja o(a) responsável pela linha de telefone, terá direito às vantagens do Plano Passaporte 21, caso esteja inscrito no plano.
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