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Dúvidas Frequentes
 O que é o Américas 21?
É necessário escolher 8 países para obter o desconto nas tarifas?
Qual é o procedimento para se inscrever no Plano?
O Plano possui alguma taxa de inscrição ou assinatura mensal?
O Plano exige consumo mínimo mensal?
O Plano exige permanência mínima?
Quantas contas telefônicas é permitido cadastrar?
É possível cadastrar contas de telefones celulares?
Quais as vantagens do Américas 21?
É permitido alterar as contas de telefone inscritas no Plano quando quiser?
Quando começa a cobrança do novo plano?
Quais as unidades de tempo e tarifação?
Quais são os impostos e taxas?
Qual a relação entre o Plano Alternativo Américas 21 o Plano Básico da Embratel?
O Plano Américas 21 também se aplica a ligações nacionais?
Como funcionam as ligações internacionais a cobrar para as contas de telefone cadastradas no Plano Américas 21?
Qual o procedimento a ser adotado para me desligar do Plano Américas 21?
Após o desligamento, como as ligações internacionais serão faturadas?
 O que é o Américas 21?
Trata-se de um Plano Alternativo de Serviço de Longa Distância Internacional da Embratel que oferece tarifas vantajosas e muito econômicas para ligações DDI originadas em telefones fixos e destinadas a telefones fixos ou móveis dos EUA, Argentina, Chile, Uruguai, México, Colômbia, Equador e Peru.
O plano não possui franquia e nem assinatura mensal e a inscrição é gratuita.
É necessário escolher 8 países para obter o desconto nas tarifas?
Não. Esse plano é válido para todos os países das Américas mencionados: EUA, Argentina, Chile, Uruguai, México, Colômbia, Equador e Peru.
Qual é o procedimento para se inscrever no Plano?
Acesse o formulário de adesão disponível neste site.
Por se tratar de um Plano Alternativo, a Embratel necessita da sua autorização e da sua concordância para realizar a inscrição. Ao optar pelo plano Américas 21, todas as ligações internacionais realizadas através da discagem direta (DDI), utilizando o código 21 da Embratel, a partir de suas contas de telefone cadastradas no Plano, serão faturadas pelas tarifas do Américas 21.
O Plano possui alguma taxa de inscrição ou assinatura mensal?
Não.
O Plano exige consumo mínimo mensal?
Não, o Plano não possui consumo mínimo mensal.
O Plano exige permanência mínima?
Não. Você poderá se desligar do Plano a qualquer momento e sem qualquer custo.
Quantas contas telefônicas é permitido cadastrar?
Não existe limite de contas de telefone. É possível cadastrar quantas contas forem necessárias.
É possível cadastrar contas de telefones celulares?
Não é possível cadastrar contas de telefones celulares.
Quais as vantagens do Américas 21?
 Tarifas vantajosas e muito econômicas para ligações DDI destinadas aos países das Américas mencionados, em qualquer horário;
Não possui franquia mensal;
As ligações feitas com o 21 vêm junto da sua conta de telefone.
É permitido alterar as contas de telefone inscritas no Plano quando quiser?
Sim. Você poderá alterar as contas de telefone cadastradas, bem como incluir outras contas que ainda não tenham sido inscritas no plano. Estas alterações e inclusões passam a refletir no faturamento do cliente em até 5 dias, a partir da data da solicitação ao Call Center.
Quando começa a cobrança do novo plano?
Ao optar pelo Plano, todas as ligações internacionais a serem realizadas utilizando o código 21 da EMBRATEL, a partir de suas contas de telefone cadastradas no Plano, serão cobradas pelas tarifas do Américas 21. As tarifas do plano passam a vigorar em até 5 dias, a partir da data de adesão do cliente.
Quais as unidades de tempo e tarifação?
Unidade de tarifação: 6 (seis) segundos.
Tarifação mínima: 30 (trinta) segundos.
Chamadas faturáveis: serão tarifadas todas as chamadas a partir do atendimento.
Chamadas a cobrar: serão tarifadas as chamadas com duração igual ou superior a 6 segundos, contadas a partir do término da mensagem informativa.
Quais são os impostos e taxas?
São os mesmos impostos aplicados ao Plano Básico:
ICMS do Estado;
COFINS de 3,0%;
PIS/PASEP de 0,65%.
Qual a relação entre o Plano Alternativo Américas 21 o Plano Básico da Embratel?
Ao optar pelo Plano Alternativo Américas 21, todas as ligações internacionais que você realizar, a partir de suas contas de telefone cadastradas no plano, serão cobradas pelas tarifas do Américas 21.
O Plano Américas 21 também se aplica a ligações nacionais?
Não, pois este é um Plano Alternativo voltado para ligações internacionais.
Como funcionam as ligações internacionais a cobrar para as contas de telefone cadastradas no Plano Américas 21?
Esse plano de serviço não contempla as chamadas originadas no exterior, tais como: a cobrar no Brasil, Via Operador, Via Brasil Direto, tampouco as chamadas originadas no Brasil e destinadas ao exterior realizadas com auxílio de operadores ou para terminais Globalstar e Movsat.
Qual o procedimento a ser adotado para me desligar do Plano Américas 21?
Você deverá ligar para o 103 21 e pedir o desligamento do plano.
Após o desligamento, como as ligações internacionais serão faturadas?
As ligações internacionais serão transferidas, sem ônus, para o Plano Básico DDI ou para outro Plano Alternativo indicado por você.
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