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Perguntas mais freqüentes
 Como é o Plano Muito Mais 21 Corporativo?
O plano Muito Mais 21 Corporativo é oferecido em blocos de minutos, de acordo com a necessidade do cliente. Os minutos são válidos para ligações de telefone fixo para fixo, para qualquer lugar do país, em qualquer horário ou dia da semana.
São 9 blocos de minutos (100, 200, 300, 500, 1.000, 1.500, 3.000, 5.000 e 10.000), com apenas uma tarifa para o bloco contratado. Para as ligações de telefone fixo para fixo que excederem os minutos contratados são apenas 3 tarifas. Para chamadas de telefones fixos para móveis também são apenas 3 tarifas.
Entretanto, promocionalmente, o cliente terá apenas 2 tarifas: uma para ligações realizadas de telefones fixos para telefones fixos e uma tarifa para ligações realizadas de telefones fixos para móveis.
Quais os benefícios do Muito Mais 21 Corporativo?
Aderindo ao Muito Mais 21, a empresa poderá controlar as ligações de longa distância nacional e economizar pagando menos nos horários em que as ligações do plano básico são mais caras, das 08:00 ás 18:00.
Além disso, poderá desfrutar de simplicidade na estrutura tarifária deste plano, ficando fácil controlar e entender seus gastos com Longa Distância Nacional.
O que acontece depois que utilizei todos os minutos que adquiri?
Após utilizar os minutos adquiridos, sua empresa conta com uma estrutura tarifária muito simples, na qual existem apenas três tarifas, dia, noite e fim de semana, para qualquer lugar do país.
Entretanto, promocionalmente, após o término dos minutos contratados, o cliente pagará a mesma tarifa dos blocos contratados, para chamadas fixo-fixo.
As chamadas fixo-móvel, que não são debitadas dos blocos contratados, também possuem tarifa única, promocionamente, válida para qualquer horário e dia da semana.
Os minutos contratados são válidos em que horário?
Os minutos destinam-se a qualquer horário e dia da semana.
Como ficam as chamadas para telefone móvel?
As chamadas para telefone móvel podem ser realizadas normalmente e também serão cobradas por uma estrutura simplificada, com apenas três tarifas vantajosas para o dia, a noite e o fim de semana. Promocionalmente, a tarifa fixo-móvel é única e válida para qualquer dia ou horário.
Este plano tem assinatura?
Não. O valor pago é referente ao(s) bloco(s) de minutos contratado(s). Quanto maior o bloco de minutos escolhido, menor será a tarifa. A economia também vem sob medida para as empresas que normalmente realizam mais chamadas no horário comercial.
Quais são os benefícios do plano Muito Mais 21 Corporativo em relação ao Plano Básico da Embratel?
O Muito Mais 21 Corporativo oferece tarifas mais baratas que o Plano Básico, principalmente se comparadas no horário comercial. Além disso, com ele o cliente sempre sabe quanto vai pagar pelas chamadas realizadas.
Posso adquirir quantos blocos de minutos?
É possível adquirir quantos blocos forem necessários da mesma minutagem. Não é possível a mistura de blocos de minutos diferentes. Ex. você pode adquirir 4 blocos de 1.000 minutos mas não pode adquirir 3 blocos de 1.000 e dois de 500.
Qualquer cliente pode se inscrever?
Sim.
O que deve ser feito para a contratação dos blocos?
Basta acessar o formulário de adesão existente neste site Caso você já seja cliente Embratel, converse com seu gerente de contas.
As ligações DDI também estão incluídas neste plano?
Não. No caso de chamadas DDI, o cliente poderá se inscrever no plano ?Ligue DDI 21?, obtendo economia também para suas chamadas internacionais.
Qual a área de abrangência do plano?
Os blocos de minutos adquiridos são válidos para qualquer lugar do país. Esta é mais uma vantagem em se concentrar as chamadas de longa distância com a Embratel.
E com o Plano Básico, o que acontece?
A Embratel continua comercializando o Plano Básico, porém todas as ligações DDD realizadas nos terminais telefônicos inscritos no plano Muito Mais 21 Corporativo serão cobradas com base nas tarifas simplificadas deste plano, e não do Plano Básico.
As ligações a cobrar também estão incluídas no plano?
SIM, desde que o telefone que receba a chamada a cobrar esteja inscrito no plano Muito Mais 21 Corporativo. Desta forma, a ligação será tarifada de acordo com os valores do plano. Vale lembrar que as chamadas a cobrar também são contempladas pelo pacote de minutos adquirido.
Se aderir ao Muito Mais 21 Corporativo no meio do período de prestação da fatura, eu pago o valor mensal integral da modalidade?
Não. Na adesão ao plano, você apenas paga o valor proporcional da modalidade Muito Mais 21 adquirida, acrescida de impostos. O valor proporcional considera a data de vigor nos sistemas até a data final do período de prestação da fatura.
O período referente a essa cobrança proporcional será demonstrado na conta Embratel, ao lado da descrição da modalidade adquirida.
O cliente pode se cadastrar no Sempre 21 e no Muito Mais 21 Corporativo?
Não. Cada conta só poderá estar inscrita em apenas um plano alternativo para as ligações de longa distância nacional (DDD).
Este plano é por tempo limitado?
Não. Caso a Embratel venha a cancelar o plano Muito Mais 21 Corporativo, isto será informado a todos os clientes deste plano com 30 dias de antecedência. Todos serão transferidos, sem ônus, para o Plano Básico ou outro Plano Alternativo à escolha do cliente.
Existe data limite para adesão ao plano?
Não. Você pode optar pelo plano quando quiser.
Existe tempo de permanência mínima no plano?
No momento, não existe tempo mínimo de permanência ao plano.
As novas tarifas passam a vigorar a partir da adesão?
As novas tarifas do plano Muito Mais 21 Corporativo serão praticadas em até 5 dias após a data de adesão.
Quais são os tributos e taxas que eu vou pagar?
São os mesmos impostos aplicados ao Plano Básico e constam na tabela de tarifas.
Como ficam, na próxima conta, as ligações antes e depois da adesão?
As ligações DDD realizadas antes da inscrição no plano Muito Mais 21 Corporativo serão cobradas com as tarifas do Plano Básico. Após a efetivação da inscrição no plano, todas as ligações serão cobradas pelas tarifas do plano alternativo Muito Mais 21 Corporativo.
O cliente pode estar cadastrado em algum outro plano alternativo e também no Muito Mais 21 Corporativo?
Sim, ele pode ao mesmo tempo aderir à outro plano de Longa Distância Internacional alternativo (Ligue DDI21 ou Cartão Acesse Fácil). Entretanto não poderá aderir à outro plano de Longa Distância Nacional alternativo (Sempre 21, por exemplo).
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