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 Quais são as opções de data de vencimento que a Embratel oferece?
A Embratel oferece 6 (seis) opções de datas de vencimento: 06, 10, 15, 20, 24 e 28.
Onde posso pagar a conta telefônica da Embratel?
A conta telefônica da Embratel pode ser paga em agências dos Correios, casas lotéricas ou bancos conveniados.
Como devo proceder para colocar minha conta em débito automático?
Se o banco onde você ou sua empresa possui conta corrente estiver cadastrado para recebimento de débito automático, basta preencher o formulário de autorização no verso da primeira folha da conta e entregar na sua agência ou, então, ligar para a nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800 721 10 21 e solicitar o cadastramento.
Como faço para obter informações sobre os planos e promoções da Embratel?
A Embratel oferece várias opções de planos de tarifas DDD e DDI, de acordo com o perfil de consumo de seus clientes. Para solicitar mais informações e saber qual o plano mais adequado para você ou sua empresa, entre em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 721 10 21 .
Não recebi minha fatura. Como faço para solicitar uma segunda via?
Para solicitar sua segunda via, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800 721 10 21 . Você pode ainda pode optar por receber via correio ou por e-mail.
Para qual endereço posso enviar cartas com sugestões ou reclamações dirigidas à Embratel?
A Embratel dispõe de uma caixa postal exclusiva para cartas dos clientes que têm sugestões ou reclamações a fazer, ou ainda que desejam esclarecer eventuais dúvidas. O endereço é: Caixa Postal 2586 - Rio de Janeiro - CEP: 20179-900.
Como faço para obter o valor de uma tarifa?
Entre em contato com o número 0800 721 10 21 e escolha a opção 5. Você poderá simular sua tarifa DDD (escolhendo a opção 5.2) ou DDI (escolhendo a opção 5.3).
O que devo fazer quando não conseguir completar minhas chamadas pelo 21?
Se você ou sua empresa tiver qualquer problema para completar suas ligações pelo 21 - sinal de ocupado constante, ruídos, corte na ligação ou ausência de sinal etc. - entre em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 721 10 21 . Os atendentes da Embratel vão ajudá-lo a identificar a origem do problema - conferindo se o procedimento de discagem está correto, por exemplo. E se for o caso, enviarão uma solicitação para a nossa área técnica, que se encarregará de resolver o problema o mais rápido possível.
O que acontece seu eu pagar minha fatura após a data do vencimento?
A Embratel cobrará juros, multas e correção monetária. O cálculo desses encargos será feito sobre o número de dias em atraso e o débito será cobrado na fatura seguinte. A taxa é de 1% para os juros e 2% para a multa. Em caso de dúvidas, ligue para a nossa Central de Atendimento 0800 721 10 21 .
O que devo fazer para não cair em fraudes telefônicas?
A cada ano, a Embratel investe milhões de reais para proteger os serviços que oferece a você, cliente. Apesar de nossos esforços, algumas ações fraudulentas podem fazer de você uma vítima. É o caso de um novo tipo de fraude envolvendo o serviço Siga-me, oferecido pelas operadoras de telefonia fixa local. Algumas pessoas, identificando-se como funcionários das operadoras, estão ligando para clientes oferecendo o serviço e, para isso, solicitam alterações na configuração do aparelho de telefone. Cuidado: a Embratel não dispõe desse tipo de serviço; portanto, não siga nenhuma orientação nesse sentido. Caso deseje denunciar fraudes como essa, acesse nosso site: www.embratel.com.br. Lá você encontrará um espaço para isso, o que vai nos ajudar a investigar rapidamente sua denúncia. A Embratel garante sigilo total e absoluto sobre todas as informações fornecidas.
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