Novas linhas 0800 atenderão mais de 40 milhões de usuários
A Embratel anuncia a ampliação da infra-estrutura de atendimento da Caixa Econômica Federal. A instituição conta agora com seis novas linhas 0800 para oferecer serviços personalizados - por meio de ligação gratuita - a 30 milhões de clientes que possuem conta corrente ou poupança, 70 mil funcionários, contribuintes e beneficiários de programas sociais do Governo Federal como, por exemplo, o Bolsa Família, que atende 11 milhões de pessoas.
A Caixa Econômica Federal estima ainda que 60 milhões de trabalhadores com conta ativa e saldo do FGTS serão beneficiados com as novas linhas disponibilizadas. Os seis novos 0800 serão utilizados para atendimento e suporte tecnológico interno dos 130 mil funcionários da Caixa em todo o País, atendimento a casas lotéricas e mais 12 mil correspondentes bancários (pontos da Caixa localizados em estabelecimentos comerciais por meio de convênio).
Outros serviços para os cidadãos são Ouvidoria, Atendimento Nacional Social para consulta de PIS e abono salarial, FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço), Seguro-Desemprego, bolsas e programas sociais e informações sobre financiamento habitacional.
"Com a contratação do serviço 0800 da Embratel, a Caixa Econômica Federal passa a oferecer a seus clientes um atendimento diferenciado, além de reduzir e gerenciar seus gastos com telefonia", afirma o vice-presidente da Embratel Empresas, Maurício Vergani.
A Caixa Econômica Federal tem na telefonia o seu principal canal de contato com o cliente. Hoje, 30% dos atendimentos da estatal, seja para qualquer um dos inúmeros serviços que a Caixa oferece, são feitos pelo telefone.
"É papel de toda instituição moderna disponibilizar ferramentas de comunicação que propiciem comodidade e segurança. O 0800 é uma solução que alia essas facilidades aos nossos milhões de clientes", afirma José Mário Scherer, Gerente Nacional de Canais Eletrônicos da Caixa Econômica Federal.
Scherer lembra que mesmo o trabalhador que não possui saldo na conta do FGTS pode telefonar poderá utilizar um dos serviços para obter informações sobre serviços da Caixa como, por exemplo, o financiamento imobiliário.
Confira abaixo os novos telefones da Caixa Econômica Federal:
0800 726 0101 - Fornece informações sobre produtos e serviços como PIS, FGTS e Bolsas
0800 725 7474 - Ouvidoria para reclamações, sugestões e elogios
0800 726 0104 - Atendimento a Empresas, Governo e Suporte tecnológico
0800 726 2492 - Atendimento a portadores de deficiência auditiva
(A Caixa Econômica Federal possui ainda um 0800 exclusivo para atendimento ao funcionário e outro para o correntista ou aplicador da caderneta de poupança)
Sobre a Embratel
A Embratel oferece soluções completas de telecomunicações a todo mercado brasileiro, incluindo telefonia local, longa distância nacional e internacional, transmissão de dados, vídeo e Internet, além de assegurar atendimento em qualquer ponto do território nacional através de soluções via satélites.
A Caixa Econômica Federal
A Caixa Econômica é a instituição financeira do Governo Federal que atende todos os trabalhadores formais do País, com o pagamento do FGTS (Fundo de Gartantia por Tempo de Serviço), PIS (Programa de Integração Social), Seguro-Desemprego, além de seus correntistas, beneficiários de programas sociais e apostadores de loterias.
A instituição está presente em todos os estados da Federação com 2.048 agências, 441 postos de atendimento bancário, 7.358 correspondentes não lotéricos e 8.856 casas lotéricas.
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