Inovação é característica do Instituto Presbiteriano Mackenzie
Mais de 35 mil alunos da educação infantil à pós-graduação, unidades em São Paulo, Tamboré, Campinas, Rio de Janeiro, Recife e Brasília. Com essa estrutura e uma história que se confunde com a do próprio ensino no Brasil, desde o século XIX, o Instituto Presbiteriano Mackenzie (www.mackenzie.br) é considerado atualmente uma das maiores e mais respeitadas instituições de ensino do país. Para gerir todo esse complexo, como ressalta o professor José Augusto Pereira Brito, gerente de Informática da instituição, a tecnologia da informação tornou-se um instrumento fundamental, tanto no que diz respeito ao ensino como para a gestão administrativa e da comunicação entre alunos, ex-alunos, professores, pais e membros da comunidade.
José Augusto Pereira Brito, Instituto Presbiteriano Mackenzie
Por isso mesmo, segundo ele, a direção do Mackenzie vem investindo de forma planejada e contínua em telecomunicações, no que a parceria com a Embratel tem um papel importante: "Acabamos de contratar um 0800 para atendimento ao público sobre vestibular e pós-graduação na Universidade Presbiteriana Mackenzie, assim como o serviço de Telefonia Local para São Paulo e Brasília, que vem apresentando excelente performance."
Serviços são fundamentais
De acordo com Brito, o Instituto Presbiteriano Mackenzie é cliente antigo da Embratel: "As conexões e os serviços internet entre todas as nossas filiais foram totalmente integrados por meio do Business IP VPN. Hoje, trata-se de uma tecnologia que garante qualidade de serviço (QoS - Quality of Service), o que é fundamental para a realidade de uma escola com mais de um campus. Já temos uma vida universitária digital, em que as tecnologias de informação e comunicação estão contribuindo fortemente para as práticas pedagógicas, quebrando as distâncias e permeando, de forma crescente, todos os setores da organização."
O gerente de Informática prossegue: "O Business IP VPN é nossa plataforma básica que suporta todo o tráfego de informações digitais - dados, áudio, vídeo, telefonia, TV, incluindo suporte às nossas transmissões de satélite - em salas de aula, laboratórios, auditórios e áreas administrativas. Estamos sempre disponibilizando novos serviços e aplicações baseadas em novas tecnologias, como é o caso do portal inteligente Emack (www.emack.com.br), onde 100% dos professores do colégio possuem seu próprio website com atualizações em tempo real. Além disso, o instituto tem contratados serviços de teleconferência (Digidial), de link internet (IVE, Internet Via Embratel) e o Business IP Sat, que permite a comunicação on-line da sede com um de nossos centros de pesquisa de Rádio Astronomia e Astrofísica em Atibaia (SP)."
Em relação aos serviços de telefonia, Brito chama a atenção para o grande diferencial que vê nos serviços da Embratel em termos de adequação da tecnologia, da relação custo-benefício e da necessidade de flexibilidade por parte do cliente: "Já usávamos o VipPhone, e a contratação do VipLine nos comprovou que a Embratel é a operadora que tem nos oferecido tecnologia e conveniência, além de um ótimo relacionamento de pós-venda, fator essencial em serviços de telemática. Hoje continuamos a buscar sempre a inovação de valor agregado, por meio do uso estratégico da TI e de todas as formas de aproximar os alunos da instituição, assim como integrar toda a comunidade: alunos, pais, professores, funcionários e o público em geral", destaca Brito.
